|
В идеале расписание приема клиентов должно
быть составлено таким образом, чтобы мастер мог
встретить каждого из них в холле и познакомиться.
Особенно это важно при первом посещении салона. Люди
разные, кто-то из пришедших может быть достаточно
стеснительным, чтобы, например, спросить о том, где
расположен туалет.
Поэтому, если клиент впервые пришел в салон, то
необходимо сделать для него небольшую экскурсию по всем
кабинетам, сопроводив ее кратким рассказом об услугах,
особо делая акцент на фирменных и необычных. Желательно,
чтобы при этом улыбка была на устах не только у
импровизированного «экскурсовода», но и у всех
работников салона. Не забывайте, что сегодня этот клиент
делает педикюр, а завтра может прийти к вам за услугой,
которая заинтересовала его в рассказе. Мастер или, если
он в эту минуту занят, администратор, идет впереди
клиента, открывая двери и приглашая его в тот или иной
зал. На пороге педикюрного кабинета клиента надо
пропустить вперед, открыв для него и эту дверь. Это
определенная дань уважения.
|